Manchmal können bei der Aktivierung eines neuen Bitdefender-Abonnements Fehler auftreten. Jede Fehlermeldung ist in der Regel recht einfach und gibt die Maßnahmen an, die zur Behebung des Fehlers ergriffen werden können. In der folgenden Tabelle finden Sie Schnelllösungen für die häufigsten Aktivierungsfehler in Bitdefender Central - Ihr Benutzerkonto.
| Aktivierungsfehler | Was es bedeutet & Wie man es repariert |
Der eingegebene Code ist ungültig.
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Möglicherweise wird dieser Fehler angezeigt, weil der von Ihnen eingegebene Aktivierungscode Tippfehler enthält oder ungültig ist.
Ihr Bitdefender-Aktivierungscode muss 7 oder 10 Zeichen lang sein und darf nur aus alphanumerischen Zeichen bestehen, die alle in Großbuchstaben geschrieben sind. Es enthält niemals den Buchstaben "o" (es ist die Zahl Null) und die Zahl "1" (es ist der Buchstabe i).
Überprüfen Sie bei der Eingabe des Aktivierungscodes, ob Tippfehler vorliegen. Wenn der Code weiterhin als ungültig abgelehnt wird, wenden Sie sich an den Bitdefender-Support. |
Mit diesem Schlüssel wurde bereits ein Abonnement angelegt.
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Die Fehlermeldung "Mit diesem Schlüssel wurde bereits ein Abonnement angelegt." zeigt an, dass dieser Code zuvor verwendet wurde und das entsprechende Abonnement bereits auf einem anderen Bitdefender Central-Konto aktiv ist.
Wenn Sie eine andere E-Mail-Adresse haben, versuchen Sie, sich mit dieser bei Bitdefender Central anzumelden, da der Code wahrscheinlich mit Ihrem anderen Benutzerkonto verknüpft ist. Bitdefender-Codes müssen nur einmal aktiviert werden und können nur in einem Bitdefender Central-Konto aktiviert werden. Sie müssen den Code nicht jedes Mal eingeben, wenn Sie Bitdefender auf einem anderen Gerät installieren.
Wenn Sie diesen Code noch nie verwendet haben, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Bitdefender-Support. |
Ihr Benutzerkonto kommt für diesen Lizenztyp nicht infrage. Verwenden Sie eine andere Lizenz oder wenden Sie sich an den Support.
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Der Aktivierungsfehler "Ihr Benutzerkonto kommt für diesen Lizenztyp nicht infrage. Verwenden Sie eine andere Lizenz oder wenden Sie sich an den Support" kann erscheinen, wenn Sie versuchen, mehrere Promotion-Codes auf einem einzigen Konto zu aktivieren oder einen Promotion-Code zusätzlich zu einem bestehenden bezahlten Abonnement. Aktionscodes sind ausschließlich für Neukunden gedacht.
Um dieses Problem zu beheben, verwenden Sie ein anderes Bitdefender Central-Konto. Sollte der Fehler auch bei einem neuen Konto auftreten, wenden Sie sich bitte an den Bitdefender-Support, um weitere Unterstützung zu erhalten. |
Dieser Code unterliegt in Ihrer Region Einschränkungen und kann nicht zur Aktivierung eines Abonnements unter Ihrem Benutzerkonto verwendet werden. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Anbieter.
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Einige Bitdefender-Codes dürfen nur in bestimmten Ländern verwendet werden.
Wenn Sie die Fehlermeldung "Dieser Code unterliegt in Ihrer Region Einschränkungen und kann nicht zur Aktivierung eines Abonnements unter Ihrem Benutzerkonto verwendet werden. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Anbieter." erhalten und ins Ausland reisen, warten Sie, bis Sie in das Land zurückkehren, in dem Sie Bitdefender gekauft haben, bevor Sie erneut versuchen, den Code in Bitdefender Central zu aktivieren.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Bitdefender-Code keine regionalen Einschränkungen haben sollte, wenden Sie sich an den Verkäufer oder den Bitdefender-Support. |
Ihr Lizenzschlüssel ist abgelaufen.
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Der Aktivierungsfehler "Ihr Lizenzschlüssel ist abgelaufen" bedeutet, dass die Gültigkeitsdauer des von Ihnen eingegebenen Codes abgelaufen ist.
Wenn Sie den Code zum Registrieren einer älteren Bitdefender-Version (z. B. Bitdefender 2015) verwendet haben und dieser inzwischen abgelaufen ist, können Sie den Code nicht mehr in ein Central-Abonnement umwandeln. Bitte beachten Sie, dass für eine gute Verwaltung der Erneuerungszeit alle Benutzer eines Bitdefender-Lizenzcodes bei jeder Installation am selben Tag ablaufen. Der Validierungszeitraum startet den Countdown bei der Aktivierung des ersten Geräts.
Stellen Sie sicher, dass der von Ihnen verwendete Code korrekt ist, und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie sicher sind, dass der Code gültig ist, wenden Sie sich an den Bitdefender-Support. |
Wir konnten Ihren Schlüssel nicht migrieren. Bitte wenden Sie sich an den Support. |
Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, die besagt "Wir konnten Ihren Schlüssel nicht migrieren. Bitte wenden Sie sich an den Support." bedeutet dies, dass der Code entweder einer Testversion von Bitdefender entspricht oder von Bitdefender Central für ältere Produkte wie Bitdefender Security for XP & Vista generiert wurde. Solche Codes qualifizieren sich nicht für Abonnements.
Wenn der Aktivierungscode von einem Händler erworben wurde, wenden Sie sich bitte an den Bitdefender-Support und teilen Sie ihm die Einzelheiten Ihres Erwerbs mit. |
Beim Aktivieren Ihres Abonnements ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.oder andere Aktivierungsfehler |
Wenn andere als die oben beschriebenen Aktivierungsfehler auftreten, warten Sie ein paar Stunden und wiederholen Sie dann die Aktivierungsschritte.
Wenn Sie immer noch die gleiche allgemeine Fehlermeldung erhalten und Ihr Abonnement nicht aktivieren können, wenden Sie sich an den Bitdefender-Support. |
