Wie kann ich meine Kreditkartendaten aktualisieren?

Bitdefender-Kunden können die Zahlungsmethode ändern und ihre Kreditkartendaten aktualisieren, indem sie die in diesem Artikel beschriebenen Schritte ausführen. Wenn die Transaktion aus verschiedenen Gründen abgebrochen wird, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass die Kreditkarte nicht belastet werden kann.

Warum wurde meine Karte abgelehnt?

Wie kann ich meine Kreditkartendaten aktualisieren? Ihre Kredit-/Debitkarte kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden. Nachfolgend finden Sie eine Liste der häufigsten Gründe und die empfohlenen Maßnahmen für jeden Grund:

Unzureichende Deckung - Laden Sie Ihr Konto auf oder erhöhen Sie Ihr aktuelles Kreditlimit.
Der Server der kartenausgebenden Bank konnte nicht kontaktiert werden - Versuchen Sie die Transaktion erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank.
Die kartenausgebende Bank autorisiert keine Online-Transaktionen - Wenden Sie sich an die kartenausgebende Bank und bitten Sie sie, diesen Service zu aktivieren.
Abgelaufene Karte - Aktualisieren Sie Ihre Kreditkarteninformationen. Im folgenden Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Ihre Zahlungsmethode aktualisieren können.

Zahlungsinformationen in Bitdefender Central aktualisieren

Sie können die Zahlungsmethode und die persönlichen Informationen in Ihrem Bitdefender Central-Konto unter der Registerkarte "Abrechnung" oder "Meine Zahlungen" in Meine Abonnements aktualisieren. Der Prozess variiert je nach Zahlungsanbieter. Bitte folgen Sie den entsprechenden Schritten unten.

Aktualisierung von Zahlungsinformationen über die Abrechnung

Zahlungsmethode

So fügen Sie Ihre Zahlungsmethode hinzu oder aktualisieren sie:

1. Gehen Sie zu https://central.bitdefender.com/ und melden Sie sich mit der E-Mail und dem Passwort an, die mit Ihrem Bitdefender Central-Konto verbunden sind.

2. Klicken Sie im linken Menü auf Meine Abonnements und öffnen Sie dann oben die Registerkarte Abrechnung (direkter Link).

Wenn Sie stattdessen die Registerkarte "Meine Zahlungen" sehen, folgen Sie den Anweisungen unter "Aktualisieren von Zahlungsinformationen über Meine Zahlungen".

Abrechnung

3. Klicken Sie im Abschnitt Zahlungsmethode auf die Schaltfläche Hinzufügen/Ändern.

Zahlungsmethode

4. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus, geben Sie die erforderlichen Details ein, aktivieren Sie das Bestätigungsfeld und klicken Sie auf Speichern.

Kreditkartendaten aktualisieren

Persönliche Daten

So fügen Sie Ihre persönlichen Rechnungsdaten hinzu oder aktualisieren sie:

1. Gehen Sie zu https://central.bitdefender.com/ und melden Sie sich mit der E-Mail und dem Passwort an, die mit Ihrem Bitdefender Central-Konto verbunden sind.

2. Klicken Sie im linken Menü auf Meine Abonnements und öffnen Sie dann oben die Registerkarte Abrechnung (direkter Link).

Wenn Sie stattdessen die Registerkarte "Meine Zahlungen" sehen, folgen Sie den Anweisungen unter "Aktualisieren von Zahlungsinformationen über Meine Zahlungen".

Abrechnung

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen/Ändern im Bereich Zahlungsdaten.

Zahlungsdaten

4. Geben Sie Ihre aktualisierten Daten ein (Name, Rechnungsadresse, Stadt, Postleitzahl, Land) und klicken Sie auf Speichern.

Persönliche Daten speichern

Aktualisierung von Zahlungsinformationen über Meine Zahlungen

Zahlungsmethode

So fügen Sie Ihre Zahlungsmethode hinzu oder aktualisieren sie:

1. Gehen Sie zu https://central.bitdefender.com/ und melden Sie sich mit der E-Mail und dem Passwort an, die mit Ihrem Bitdefender Central-Konto verbunden sind.

2. Gehen Sie zu Meine Abonnements im linken Menü und öffnen Sie dann die Registerkarte Meine Zahlungen oben (direkter Link).

Wenn Sie stattdessen eine Registerkarte "Abrechnung" sehen, folgen Sie den Anweisungen unter "Aktualisieren von Zahlungsinformationen über die Abrechnung".

Meine Zahlungen

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Details anzeigen neben dem Bitdefender-Produkt, für das Sie die Zahlungsmethode ändern möchten.

4. Klicken Sie auf der neuen Registerkarte auf Zahlungsmethode aktualisieren.

5. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode, geben Sie die erforderlichen Details ein und klicken Sie dann auf Zahlungsmethode aktualisieren.

Wenn Sie die Zahlungsmethode in Bitdefender Central nicht aktualisieren können, verwenden Sie die alternative Option unten, um Ihre Informationen über 2Checkout (Verifone), unsere Zahlungsplattform, zu aktualisieren.

Alternative: Aktualisieren der Zahlungsmethode über Verifone (2Checkout)

Wenn Sie Ihre Zahlungsinformationen nicht in Bitdefender Central aktualisieren können, können Sie 2Checkout (Verifone) verwenden:

1. Gehen Sie zu https://store.bitdefender.com/myaccount/

2. Geben Sie die für Ihren Bitdefender-Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf ZUGANGSLINK SENDEN.

ZUGANGSLINK SENDEN

3. Sie sollten in Kürze eine E-Mail von 2Checkout (jetzt Verifone) erhalten. Prüfen Sie Ihre E-Mail und klicken Sie innerhalb von 1 Stunde auf den darin enthaltenen Link.

2Kasse / Verifone